Frågor och svar

Det här är vanliga frågor till oss. Kanske är det samma frågor som du har? I så fall hittar du svaren här!

  • Autogiro

  • I det fall du önskar att betala hyran via autogiro kontaktar du Arvidsjaurhem på telefonnummer 0960-175 50.

  • Badrum

  • Våtutrymmen tål inte hur mycket fukt som helst. Se därför till att vädra efter dusch och bad, öppna gärna fönstret en stund om det finns ett sådant. Lämna dörren till badrummet på glänt nattetid och torka alltid upp synligt vatten.

  • Balkong

  • Det är tillåtet att vädra men inte skaka mattor och sängkläder från din balkong. Undvik att grilla på balkongen eftersom röken kan vara störande för dina grannar även om du bor högst upp. Blkonglådor och parabolantenner ska monteras på räckets insida. Montering av parabolantenn kräver tillstånd av Arvidsjaurhem.

  • Balkongskydd

  • Balkongskydd får inte sättas upp.

  • Barnvagnar

  • Barnvagnar får inte ställas i trapphuset eller direkt utanför porten eftersom detta är en utrymningsväg och försvårar dessutom insatser av räddningstjänsten.

     

    Totalförbud mot brännbart i trapphuset!

  • Bilplats

  • Det finns motorvärmarplatser och garage att hyra efter tillgång. Kontakta Arvidsjaurhem på telefon 0960-175 50 eller besök oss på Östra Skolgatan 18A för att teckna avtal eller ställa dig i kö för motorvärmarplats eller garage.

  • Brandvarnare

  • Samtliga Arvidsjaurhems lägenheter är utrustade med brandvarnare.

    Fungerar inte din brandvarnare, kontakta då din bovärd eller fastighetsskötare. Alternativt logga in på mina sidor eller ring 0960-175 57


    Hyresgästen ska själv testa brandvarnaren med jämna mellanrum genom att trycka på knappen.


    Byt batteri vid behov (Om brandvarnaren börjar pipa med jämna mellanrum).

    Fungerar inte brandvarnaren som den ska, eller är den flera år gammal: Kontakta din fastighetsskötare så byts den ut mot en fungerande produkt.

     

     

     

  • Byta lägenhet

  • Om du vill byta lägenhet ber vi dig ringa 0960-175 50 eller besöka Arvidsjaurhem på Östra Skolgatan 18A så får du information om vad som gäller.

  • Cyklar

  • Cyklar får inte ställas i trapphuset eftersom det är en utrymningsväg vid brand och försvårar dessutom insatser av räddningstjänsten.

    I många av våra hus finns det cykelrum i källaren alternativt cykelställ utanför.

    Totalförbud mot att ställa något i trapphuset!

  • Diskmaskin

  • Eventuell installation i lägenheten ska ske av auktoriserad installatör och med godkännande av Arvidsjaurhem. Installationen och eventuella reparationer bekostas av hyresgästen själv.

  • Dörrar

  • Om du plockar bort dörrar i din lägenhet måste du sätta tillbaka dem när du flyttar från lägenheten. Se till att förvara dörrarna så att de inte skadas eller förstörs.

  • El

  • De flesta hyresgäster har eget abonnemang för hushållselen och väljer själva vilken elleverantör kontrakt tecknas med. Du måste själv anmäla till din elleverantör när du flyttar in och ur lägenheten. Glöm inte att abonnemanget ska avslutas när hyresavtalet upphör.

  • Felanmälan

  • Om det är något som går sönder eller inte fungerar som det ska, gör du felanmälan till 0960-175 57 mellan kl 08.00-17.00

    Du kan göra felanmälningar som ej anses som akuta på mina sidor. Akuta fel ring/sms:a din fastighetsskötare för det område du bor på.

    Information och telefonnummer hittar du här på denna länk, eller i den papperspärm från Arvidsjaurhem som varje hyresgäst har i sin lägenhet/bostad.


    Akuta fel under helger och nätter kontaktar du Securitas på telefon 010-470 57 10. De har även störningsjouren.

     

     

  • Fest

  • Fest får man ha så länge man inte stör sina grannar.

  • Fettfläckar

  • Ett vanligt problem man oftast inte tänker på, men som upptäcks efter att man skall flytta ut från lägenheten är att det blir fettfläckar på tapet och målade väggar där sängar eller soffor har stått. När man lutar huvudet mot väggen fastnar fett från håret på ytan. Det händer också om man sitter eller ligger för nära väggen, resultatet blir densamma, om än lite svagare. 

    Om man har otur och har nytapeserad/nymålad vägg där fettfläckar har uppstått, kan man bli ersättningsskyldig. För att undvika fettfläckar på väggen så kan man använda en sänggavel istället för att ställa sängen rakt mot väggen utan något skydd mot tapeten. Soffor kan man dra ut en bit ifrån väggen.

  • Flyttning

  • När du flyttar ifrån din lägenhet finns det vissa saker du bör tänka på när det gäller exempelvis besiktning, nycklar, städning med mera. Mer information om detta hittar du i broschyren "Till dig som flyttar" som du får i samband med att du säger upp kontraktet. Tänk även på att det är viktigt att du gör en flyttanmälan.



    Flyttanmälan

    När du flyttar ska du göra en flyttanmälan till Skatteverket (www.skatteverket.se/flytta) så att du får rätt folkbokföringsadress. Gör din anmälan i förväg eller senast en vecka efter flytten. Skatteverket sprider din nya adress till samtliga myndigheter och även till många företag.  Vill du ha eftersändning av din post får du beställa det hos Svensk adressändring (www.adressandring.se).

    Du som bor i en lägenhet ska vara folkbokförd på lägenheten. Lägenhetsnumret är en del av din adress och består av fyra siffror som visar på vilken våning och var på våningen lägenheten finns. Du kan hitta ditt lägenhetsnummer i ditt kontrakt eller på ditt postfack eller ytterdörr.


    Andrahand & inneboende
    Du som är inneboende eller hyr lägenhet i andra hand ska inte ange c/o i din flyttanmälan. Du ska se till att ditt namn finns på dörren eller på postboxen i entrén om det finns en sådan.

     

     







    Illustrationer via freepik.com

  • Fåglar

  • Du får inte mata fåglar från balkongen eftersom bröd och frön drar till sig skadedjur. Det finns även risk för spridning av smitta.

  • Förråd

  • Till varje lägenhet hör ett förråd. Förrådet ligger i källaren eller på vinden beroende på i vilken fastighet du bor. Hänglås till förrådet får du själv ordna.

  • Golv

  • Golven kan skyddas från repor genom att du fäster så kallade glidknoppar under benen på stolar och bord. Behöver du flytta tunga möbler kan du lägga en filt eller matta under möbeln och skjuta den framför dig.

  • Golvbrunn

  • Golvbrunn och sil i badrum ska rengöras regelbundet av hyresgästen för att undvika stopp i avloppet.

  • Grillning

  • Undvik att grilla på balkong eller altan. Tänk även på att inte grilla för nära huset så att os letar sig in i närliggande lägenheter eller brandrisk uppstår.

  • Hemförsäkring

  • Det är alltid bra att ha en hemförsäkring som täcker skador på dina tillhörigheter vid exempelvis brand eller inbrott. Den gäller vanligtvis även för saker som du har i förråd eller andra utrymmen. För mer information eller för att teckna en försäkring, vänd dig direkt till det försäkringsbolag som du väljer att anlita.

  • Husdjur

  • Husdjur, hur gulliga de än är, kan i vissa fall uppfattas som störande av dina grannar. Se till att din hund inte skäller eller att din fågel inte skriker.

    Kattsand får inte kastas i toaletten eftersom den kan orsaka stopp i avloppet. Det gäller även om det står på kattsandspåsen att den går bra att spola ned. Kattsand ska noga paketeras i en plastpåse och kastas i soporna.

     

    Kattsand får inte kastas i toaletten eftersom den kan orsaka stopp i avloppet. Det gäller även om det står på kattsandspåsen att den går bra att spola ned. Kattsand ska noga paketeras i en plastpåse och kastas i soporna.

    Alltför ofta lämnas avföring efter hundar vilket skapar stor irritaition bland övriga boende, plocka upp efter hunden och kasta påsen i soporna. Låt inte hunden kissa i närheten av husets entré.

    Woman photo created by freepik - www.freepik.com
  • Hyra

  • Hyran ska alltid betalas i förskott, senast den sista i föregående månad.

    Saknar du din faktura så finns den alltid att hitta på mina sidor.

  • Installationer

  • Ingrepp i lägenheternas ledningar för avlopp, vatten och el får endast göras av behörig personal.

  • Kabel-TV

  • Kabel-TV ingår i hyran i form av ett antal kanaler som ingår i ett basutbud. Fler kanaler kan beställas hos din TV-leverantör. För mer information se fliken "Internet och TV".

  • Källsortering - Vilka regler gäller?

  • Arvidsjaur kommun har riktlinjer för källsortering vilka både Arvidsjaurhem som företag och du som hyresgäst är skyldig att följa. Du hittar dessa riktlinjer på kommunens hemsida

    http://www.arvidsjaur.se/sv/samhalle/Avfall-och-atervinning/Sortering/

     

    Arvidsjaurhem har dessutom egna miljövagnar som flyttas runt bland våra fastigheter. Där kan du källsortera glas, plast, papper och kartong.

  • Kötid

  •  

    • Som sökande hos oss måste man logga in minst 1 gång om året för att få behålla sin plats i kön.
    • Kötiden är personlig och kan inte överlåtas till någon annan.
    • Kötiden nollställs när man tecknar ett nytt avtal.
  • Lås

  • Om du vill ha ett extralås på dörren får du bekosta detta själv. När du flyttar tillfaller låset fastighetsägaren.

  • Måla

  • Kontakta Arvidsjaurhem om du själv vill måla om i din lägenhet. Arbetet som du själv utför måste vara fackmannamässigt utfört, annars kan du bli ersättningsskyldig vid avflyttning.

  • Namnskylt

  • Namnet på lägenhetsdörren och eventuellt namn i trappuppgång sätts upp av Arvidsjaurhem.

  • Nycklar

  • Nycklar till ytterdörren ska du vara rädd om.

    När du flyttar in hos Arvidsjaurhem får du tre stycken nycklar till lägenheten och dessa ska återlämnas vid avflyttning.

    Saknas någon nyckel måste ett cylinderbyte göras vilket bekostas av hyresgästen.

    Kom ihåg att meddela Arvidsjaurhem om du tappat en nyckel
    För att göra extranycklar hos låssmeden måste hyresgästen ha tillåtelse från Arvidsjaurhem. Extranycklar bekostas av hyresgästen. Kom ihåg att meddela Arvidsjaurhem om du tappat en nyckel.

     

  • Parabolantenn

  • De flesta av våra hyresgäster behöver ingen parabolantenn. Via bredbandsuppkopplingen genom stadsnätet kan du beställa kanaler och kanalpaket med antingen Sappa eller Com-Hem mer info här.

    Vill du montera parabolantenn måste du kontakta Arvidsjaurhem. Parabolantennen ska monteras på insidan av balkongen.

    Vill du montera parabolantenn måste du kontakta Arvidsjaurhem. Parabolantennen ska monteras på insidan av balkongen.

    Icon vector created by rawpixel.com - www.freepik.com
  • Parkering

  • Respektive p-platsområde är skyltat med vilka villkor som gäller. Om du ska lasta ur eller i tunga föremål får du parkera bilen utanför huset i högst 10 minuter, dock inte på gräsmattan. Lämna inte bilen på tomgång, tänk på stöldrisken och miljön.

  • Parkettgolv

  • Skura inte trägolv eftersom vattnet sugs in i träfibrerna som sväller vilket kan förstöra golvet. Parkettgolv städas med dammsugare och /eller microfiberduk. De kan även torkas av med en lätt fuktad trasa.

  • Persienner

  • Persienner är inte standardutrustning i våra lägenheter.

    Om din lägenhet saknar persienner och du vill installera persienner får du själv bekosta dem, samt installation. Går persiennerna sönder bekostas reparationen av hyresgästen.


    Background photo created by mrsiraphol - www.freepik.com
  • Rollatorer

  • Rollatorer får inte ställas i trapphuset eller direkt utanför porten eftersom detta är en utrymningsväg och försvårar dessutom insatser av räddningstjänsten.

    Samma regler som med barnvagnar och cyklar i trapphuset

     

  • Rökning

  • Rökning är inte tillåtet i trapphus eller andra gemensamma utrymmen som källare, förråd, tvättstugor etc.

    Fimparna ska tas med hem eller kastad på anvisad plats och inte direkt i sopkärl.

    Tänk på att det är ett miljöbrott att kasta fimpar direkt på marken och dessutom kan fimparna hamna i munnen på nyfikna barn.

     



    Iconector created by natalka_dmitrova - www.freepik.com

  • Skadedjur

  • Om du skulle få skadedjur i din bostad måste du omedelbart kontakta Arvidsjaurhem så att vi kan vidta åtgärder och förhindra spridning.

    Anmäl på telefonnummer 0960-17550 eller direkt till din Bovärd/fastighetsskötare.

    Det är väldigt viktigt att anmäla skadedjur så snart som möjligt. Vissa skadedjur kan sprida sig och orsaka besvär i fler lägenheter.

    Mer information här

  • Skadegörelse

  • All skadegörelse i lägenheten ersätts av hyresgästen. SABOs nyckeltal för lägenhetsreparationer tillämpas vid ersättningsyrkande.

  • Störningar

  • Prata i första hand med den som stör. Är detta inte möjligt, kontakta då vårt kontor. Besök oss eller ring på 0960-175 50.

    Sker störningen utanför kontorstid så ringer ni Securitas på 010-470 57 10 

    Du är naturligtvis skyddad med sekretess, vi uppger aldrig uppgiftslämnaren.

    Vad säger lagen?

    Enligt bostadsrättslagen får en boende ”inte utsätta sina grannar för störningar som kan vara skadliga för hälsan eller annars försämra bostadsmiljön på ett sätt som inte skäligen bör tålas”.

    Störningar kan vara av skilda slag t.ex. ljud, lukter eller hotfulla beteenden.

    Bedömningen av huruvida en störning föreligger ska ske objektivt utan hänsyn till den drabbades personliga förutsättningar. Att en person inte tål grannens balkongrökning p.g.a. sin astma eller att en person med sömnsvårigheter hålls vaken av fotsteg från grannen ovanför gör alltså inte att omständigheterna ska anses som störningar även om personerna i praktiken blir störda.

    Utgångspunkt är vad som är den allmänna uppfattningen att en boende i flerfamiljshus bör tåla.

    Boende i flerfamiljshus måste tåla vissa störningar, exempelvis "levnadsljud" såsom lekande barn, dammsugning, tv-ljud, barn med kolik skriker på natten ibland, att nattjobbare lagar mat och duschar mitt i natten samt att folk spelar musik dagtid

    Cover photo created by asierromero - www.freepik.com
  • Söka bostad

  • När du söker bostad registrerar du dig via länken Mina sidor

    där får du också instruktioner hur det går till. Du kan även ringa Arvidsjaurhem på telefon 0960-175 50 för att få hjälp.

     


     

  • Tapetsera

  • Kontakta Arvidsjaurhem om du själv vill tapetsera om i din lägenhet. Arbetet som du själv gör måste vara fackmannamässigt utfört, annars kan du bli ersättningsskyldig vid avflyttning.

  • Tittöga

  • Om du vill ha ett så kallat tittöga/dörröga i din lägenhetsdörr får du bekosta det själv.

    Ta alltid kontakt med Arvidsjaurhem innan inköp och montering.

     

    Det finns en mängd olika tittögon/dörrögon idag. Den klassiska varianten vi brukar använda, samt elektroniska som har flera olika användningsområden dock med priser som varierar därefter.

     

  • Trapphus

  • Trapphusen är utrymningsvägar vid en eventuell brand och måste därför hållas fria från cyklar, barnvagnar, rollatorer och dylikt. Det är inte heller tillåtet att röka i trapphusen, tänk på allergiker och den allmänna trivseln.

  • Tvättmaskin/torktumlare

  • Eventuell installation i lägenheten ska ske av auktoriserad installatör och med godkännande av Arvidsjaurhem. Installationen och eventuella reparationer bekostas av hyresgästen själv.

  • Tvättstuga

  • För att boka tvättstuga skriver du upp dig på tvättlistan eller där cylinder finns används denna. Tvättstugan ska städas av hyresgästen efter användning. Kom ihåg att även rengöra filter i torktumlare.